이용약관

서비스 소개와 한계

"러브나비"는 커플이 개인 상담·함께 상담 공간에서 AI와 대화하며 관계를 돌아볼 수 있도록 돕는 베타 서비스입니다. 의료, 심리치료, 진단, 공인 상담사를 대체하지 않으며, 위기 상황(자해·폭력· 강압 등)에 대한 전문적 개입을 제공하지 않습니다. 이용은 어디까지나 자발적인 참여를 전제로 하며, 두 사람 중 누구도 상대방에게 이용을 강요해서는 안 됩니다. 가입은 누구나 자유롭게 할 수 있으며, 파트너와 연결해 함께 상담을 이용하려면 이미 이용 중인 파트너가 발급한 초대 코드가 필요합니다.

이용자의 의무

• 본인의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다.
• 서비스를 과도하게 반복 호출하거나 비정상적으로 대량의 메시지를 보내는 등 서비스 운영을 방해하는 방식으로 이용해서는 안 됩니다. 안정적인 운영을 위해 분당 요청 횟수 제한과 메시지 길이 제한 등 기본적인 남용 방지 조치가 적용됩니다.
• 파트너나 제3자의 개인정보, 공유 내용을 본래 목적과 다르게 악용해서는 안 됩니다.

계정과 커플 연결

• 함께 상담 공간은 초대 코드를 통해서만 연결됩니다. 한 계정은 한 번에 하나의 활성 커플에만 속할 수 있습니다.
• 이별, 별거, 사별 등의 사유로 더 이상 지금의 파트너와 함께하지 않게 된 경우, 계정을 유지한 채 연결만 끊고 이후 새로운 초대 코드로 다른 사람과 연결할 수 있습니다. 이 경우 기존 함께 상담 기록은 삭제되지 않고, 남아 있던 상대방 쪽에서는 계속 보일 수 있습니다.
• 계정을 삭제하면 본인이 소유한 개인 상담 기록, 상담 파일, 공유한 내용은 삭제되지만, 함께 상담 기록 자체는 상대방 쪽에 남아있을 수 있습니다. 계정 삭제는 비밀번호 재확인을 거치며 되돌릴 수 없습니다.

유료 서비스 및 결제

• 무료 대화 횟수를 다 쓴 뒤에는 유료 플랜을 선택할 수 있습니다. 플랜은 개인 플랜과 커플 플랜으로 나뉘며, 각각 하루 패스, 7일, 4주 기간으로 제공됩니다. 가격은 플랜 화면에 표시된 금액이 기준이며, 결제 시점에 화면에서 확인한 금액이 이후 자동 갱신에도 동일하게 적용됩니다. 가격이 변경되는 경우 기존 구독자에게는 변경 전에 미리 안내합니다.
• 운영자 승인을 거쳐 3일 동안 무료 체험을 제공할 수 있으며, 체험 기간이 끝나면 자동으로 결제되지 않습니다.
• 하루 패스는 1회 결제로 끝나며 자동으로 갱신되지 않습니다. 7일 플랜과 4주 플랜은 자동 갱신 상품으로, 이용 기간이 끝나는 날 등록된 카드로 같은 금액이 자동으로 청구됩니다. 자동 갱신 여부와 다음 결제일은 결제 전 확인 화면과 플랜 화면에 표시됩니다.
• 커플 플랜은 결제자와, 결제자의 커플에 연결된 파트너 1인이 함께 이용할 수 있습니다. 커플 연결이 끊어지면 결제자는 남은 이용 기간 동안 계속 이용할 수 있으며, 새로 연결된 파트너도 함께 이용할 수 있습니다. 연결이 끊어진 파트너의 이용 권한은 그 시점에 종료됩니다. 파트너가 탈퇴하여 결제자가 더 이상 이용을 원하지 않는 경우, 운영자에게 문의하면 남은 기간에 대한 환불을 검토합니다.
• 유료 플랜 이용 중 하루(한국 시간 기준) 동안의 상담 횟수가 일정 수준을 넘으면, 이후 답변은 경량 AI 모델로 제공됩니다. 이용 횟수에는 제한이 없으며, 매일 자정(한국 시간)에 기본 모델로 다시 전환됩니다. 위기 상황으로 판단되는 메시지에는 항상 기본 모델이 응답합니다.
• 자동 갱신은 언제든 플랜 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있으며, 그 이후에는 더 이상 청구되지 않습니다. 결제한 기간이 끝나기 전이라면 플랜 화면에서 자동 갱신을 다시 켤 수도 있습니다.
• 결제 후 7일 이내이고 유료 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에는 전자상거래법에 따른 청약철회로 전액 환불받을 수 있습니다. 이미 이용을 시작한 경우에는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 제한될 수 있으며, 남은 기간에 대한 처리는 운영자에게 문의하시면 개별적으로 안내해 드립니다. 환불 및 결제 관련 문의는 개인정보처리방침에 안내된 운영자 이메일로 보내주세요.
• 결제는 결제대행사 포트원(PortOne)과 카드사를 통해 처리됩니다. 카드 번호 등 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않으며, 당사는 정기 결제를 위해 결제대행사가 발급한 결제 토큰(빌링키)만 보관합니다.
• 카드 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 자동 갱신 결제가 실패하면 자동 갱신이 중단되고 가입 시 등록한 이메일로 안내해 드립니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있으며, 이후 계속 이용하려면 플랜 화면에서 다시 구독하면 됩니다.

서비스 변경·중단

이 서비스는 베타 단계로, 운영자는 기능을 수시로 변경하거나, 일부 기능을 중단하거나, 사전 고지 후 서비스 전체를 종료할 수 있습니다. 가능하다면 사전에 안내하려 노력하되, 베타 서비스의 특성상 이를 보장하지는 않습니다.

책임의 한계

이 서비스는 공인 상담사나 의료 전문가가 아닌 AI가 생성한 응답을 제공합니다. AI의 응답은 참고용 자기성찰 도구일 뿐이며, 그 내용의 정확성이나 적절성을 보장하지 않습니다. 서비스 이용으로 발생하는 관계상의 결정이나 결과에 대해 운영자는 법적 책임을 지지 않으며, 전문적인 상담이나 치료가 필요하다고 느껴지면 반드시 공인된 전문가의 도움을 받으시길 권합니다.