환불정책

1. 결제 후 7일 이내, 이용 전이라면

유료 기능을 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불해 드려요.

2. 이미 이용을 시작했다면

디지털 서비스 특성상 환불이 제한될 수 있어요. 남은 기간은 문의해 주시면 개별로 안내해 드려요.

서비스 장애로 이용하지 못한 경우에는 그 기간만큼 이용 기간을 연장해 드려요.

3. 자동 갱신 해지

플랜 화면에서 언제든 해지할 수 있어요. 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용하고, 이후에는 청구되지 않아요.

하루 플랜은 처음부터 자동 갱신이 없어요.

4. 커플 플랜

커플 연결이 끊겨도 결제한 분은 남은 기간 동안 계속 이용할 수 있어요. 새 파트너를 초대하면 그 파트너도 함께 이용할 수 있어요. 연결에서 빠진 파트너는 그 시점부터 혜택이 끝나요.

파트너가 탈퇴해서 더 이상 이용을 원하지 않는 경우에는 문의해 주시면 남은 기간에 대한 환불을 검토해 드려요.

5. 환불 신청과 처리

• hello@lovenavi.app 으로 가입 이메일과 결제일을 보내주세요.
• 확인 후 7일 이내에 결제 취소를 진행해요.
• 카드는 카드사 사정에 따라 3~7영업일, 카카오페이·PayPal은 각 사 기준에 따라 돌아가요.