利用規約

第1条(適用)

本規約は、「LoveNavi」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。本サービスは、カップルのお二人が個人相談・ふたりの相談の空間でAIと対話しながら関係を振り返ることを目的とするベータサービスであり、医療行為、心理療法、診断、または専門カウンセラーによる相談に代わるものではありません。自傷・暴力・強要等の危機的状況に対する専門的な介入は行いません。ご利用はあくまで自発的な参加を前提とし、パートナーの一方がもう一方に利用を強要することがあってはなりません。本サービスへのご登録はどなたでも自由に行えますが、パートナーと接続してふたりの相談をご利用いただくには、既に本サービスを利用中のパートナーが発行する招待コードが必要です。

第2条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 自己のアカウントおよびパスワードの管理を怠る行為
2. 過度な連続呼び出しや異常な量のメッセージ送信等、本サービスの運営を妨げる行為(安定運用のため、1分あたりのリクエスト回数制限およびメッセージ長の制限等の不正利用防止措置を実施しています)
3. パートナーまたは第三者の個人情報・共有内容を本来の目的以外に利用する行為

第3条(アカウントおよびカップル接続)

1. ふたりの相談の空間は招待コードを通じてのみ接続され、1つのアカウントは同時に1組のカップルにのみ所属できます。
2. 破局・別居・死別等によりパートナーとの関係が終了した場合、アカウントを維持したまま接続のみを解除し、その後新たな招待コードにより別の相手と接続することができます。この場合、既存のふたりの相談の記録は削除されず、相手側には引き続き表示される場合があります。
3. アカウントを削除した場合、利用者が所有する個人相談の記録、相談ファイルおよび共有した内容は削除されますが、ふたりの相談の記録自体は相手側に残る場合があります。アカウントの削除はパスワードの再確認を経て行われ、取り消すことはできません。

第4条(有料サービスおよび決済)

1. 無料の会話回数を使い切った後は、有料プランを選択することができます。プランは個人プランとカップルプランに分かれ、それぞれ1日パス、7日間、4週間の期間で提供されます。料金はプラン画面に表示される金額とし、決済時に画面で確認した金額が、その後の自動更新にも同一に適用されます。料金を変更する場合、既存の購読者には変更前に事前に通知します。
2. 運営者の承認を経て、3日間の無料体験を提供することがあります。体験期間が終了しても、自動的に決済されることはありません。
3. 1日パスは1回限りの決済であり、自動更新されません。7日間プランおよび4週間プランは自動更新商品であり、利用期間の終了日に登録済みのカードへ同一金額が自動的に請求されます。自動更新の有無および次回決済日は、決済前の確認画面およびプラン画面に表示されます。
4. カップルプランは、決済者および決済者のカップルに接続されたパートナー1名が併せて利用できます。カップル接続が解除された場合、決済者は残りの利用期間中引き続き利用でき、新たに接続されたパートナーも併せて利用できます。接続が解除されたパートナーの利用権限は、その時点で終了します。パートナーが退会し、決済者が今後の利用を希望しない場合、運営者に問い合わせることで、残りの期間に対する返金の検討を受けることができます。
5. 有料プランのご利用中、1日(韓国時間基準)のご相談回数が一定の水準を超えた場合、それ以降の回答は軽量なAIモデルにより提供されます。ご利用回数に制限はなく、毎日午前0時(韓国時間)に標準モデルへ戻ります。危機的な状況と判断されるメッセージには、常に標準モデルが応答します。
6. 自動更新は、いつでもプラン画面から解約することができます。解約後も、既に決済済みの期間が終了するまではそのまま利用でき、それ以降の請求は行われません。決済済みの期間が終了する前であれば、プラン画面から自動更新を再開することもできます。
7. 決済後7日以内であり、かつ有料サービスを一切利用していない場合は、大韓民国の電子商取引法に基づく申込みの撤回により全額返金を受けることができます。既に利用を開始している場合、デジタルコンテンツの性質上、返金が制限されることがあります。残存期間の取扱いについては、運営者にお問い合わせいただければ個別にご案内します。返金および決済に関するお問い合わせは、プライバシーポリシーに記載の運営者メールアドレス宛にお送りください。
8. 決済は、決済代行会社PortOne(ポートワン)およびカード会社を通じて処理されます。カード番号等のカード情報は当社のサーバーには保存されず、当社は定期決済のために決済代行会社が発行する決済トークン(ビリングキー)のみを保管します。
9. カードの限度額超過や有効期限切れ等により自動更新の決済に失敗した場合、自動更新は停止され、登録済みのメールアドレス宛にご案内します。既に決済済みの期間が終了するまでは引き続き利用でき、その後も利用を継続する場合はプラン画面から再度購読してください。

第5条(本サービスの変更・中断・終了)

本サービスはベータ段階にあり、運営者は機能をいつでも変更し、一部の機能を中断し、または事前の告知の上で本サービス全体を終了することがあります。運営者は可能な限り事前に通知するよう努めますが、ベータサービスの性質上、これを保証するものではありません。

第6条(免責事項)

本サービスは、専門カウンセラーまたは医療専門家ではなく、AIによって生成された応答を提供するものです。AIの応答はあくまで自己省察のための参考情報であり、運営者はその正確性または妥当性を保証しません。本サービスの利用により生じた関係上の判断または結果について、運営者は法的責任を負いません。専門的な相談または治療が必要と思われる場合は、資格を有する専門家の助力を受けられることを強くお勧めします。

第7条(準拠法および管轄)

本規約の解釈および適用は大韓民国の法律に準拠します。