返金ポリシー

1. お支払いから7日以内・ご利用前の場合

有料機能を一度もご利用でなければ、全額返金いたします。

2. すでにご利用を始めている場合

デジタルサービスの性質上、返金が制限される場合があります。残りの期間についてはお問い合わせいただければ個別にご案内します。

サービス障害でご利用いただけなかった場合は、その期間分だけ利用期間を延長します。

3. 自動更新の解約

プラン画面からいつでも解約できます。お支払い済みの期間が終わるまではそのままご利用いただけ、その後は請求されません。

1日プランには最初から自動更新がありません。

4. カップルプラン

カップル連携が解除されても、お支払いされた方は残りの期間そのままご利用いただけます。新しいパートナーを招待すると、そのパートナーも一緒にご利用いただけます。連携から外れたパートナーは、その時点で特典が終了します。

パートナーが退会し、今後のご利用を希望されない場合は、お問い合わせいただければ残りの期間の返金を検討いたします。

5. 返金の申請と処理

• hello@lovenavi.app まで、ご登録のメールアドレスとお支払い日をお送りください。
• 確認後7日以内にお支払いの取り消しを行います。
• カードはカード会社の事情により3〜7営業日、KakaoPay・PayPalは各社の基準に従って返金されます。